În primul rând, este important să înțelegem importanța recenziilor negative pentru afaceri, deși mulți antreprenori se simt incomod cu astfel de evaluări.
Dar este normal ca unii oameni să nu fie mulțumiți de calitatea produsului sau de designul acestuia.
În acest fel, producătorul poate îmbunătăți calitatea sau pur și simplu poate încerca să facă modificări.
Uneori, un antreprenor poate întâmpina pur și simplu dificultăți cu fluxul de comenzi, ceea ce duce la recenzii proaste.
Merită să lucrați cu recenzii negative pe internet?
Se crede că este important să răspundem la evaluările negative ori de câte ori este posibil, deoarece acest lucru neutralizează parțial feedback-ul negativ.
Astăzi, aproape toți cumpărătorii studiază recenziile înainte de a cumpăra și, în primul rând, se uită la cele negative.
Este o idee foarte proastă să vă întoarceți sau să intrați într-o ceartă cu cumpărătorul – este mai bine să trimiteți un răspuns standard automat.
Anterior, am publicat sfaturi despre curățarea casei.
