Foto: iStock/Gulliver
Crăciunul și Anul Nou s-au terminat, este timpul să returnăm cadourile nedorite. Dar când ai dreptul să returnezi un produs pur și simplu pentru că nu-ți place? Consultați sfatul Centrului European al Consumatorilor Bulgaria.
Magazinele fizice acceptă cadourile înapoi ca o bună practică
Dacă cadoul a fost cumpărat local într-un magazin, în 27 dintre țările UE nu aveți voie să-l returnați. Doar în Lituania, clienții pot returna produsele nefolosite achiziționate dintr-un magazin în termen de 14 zile de la data achiziției și pot solicita rambursarea.
În același timp, în toate țările UE, lanțurile de magazine mai mari oferă o opțiune similară ca gest de bunăvoință. Este posibil să primiți banii înapoi, să schimbați produsul cu un voucher sau pe alt fel. Majoritatea magazinelor au un termen limită stabilit pentru aceasta. În Bulgaria, perioada este de obicei de 1 lună.
Sfat: verificați termenii și condițiile comerciantului. Dacă aveți dubii, întrebați în magazin!
Comercianți online – obligatorii de lege
Cu cadourile cumpărate online, situația este diferită. Aceste bunuri pot fi returnate în toate țările UE în termen de 14 zile și fără a se indica un motiv anume. Cu toate acestea, produsele nu trebuie folosite! Dacă, de exemplu, ambalajul de protecție din plastic al unui CD cu jocuri video este îndepărtat, atunci discul este considerat folosit și dreptul de retragere nu se mai aplică. Există și alte excepții care nu pot fi returnate – de exemplu, produse cosmetice deschise, cărți, alimente și băuturi, sau bunuri realizate la comanda dvs., precum și produse care cumva intră în contact cu corpul și din motive de igienă nu pot fi vândute altui client. – de exemplu lenjerie de corp, ondulator, epilator sau aparat de ras.
SFATURI PENTRU CUMPĂRĂRI DE HAINE ONLINE
Sfat: Când returnați articolul, asigurați-vă că ambalajul este suficient de stabil și sigur pentru a preveni deteriorarea articolului în timpul transportului. Folosiți ambalajul original – dacă este posibil. Dacă mărfurile nu sunt bine ambalate, în caz de deteriorare din transport, va fi foarte dificil să obțineți o rambursare integrală.
Capturi
Se poate ajunge la până la 2 capcane dacă doriți să schimbați sau returnați bunurile defecte.
În primul rând: aveți nevoie de dovada achiziției. Acesta poate fi o chitanță, o chitanță, un extras de card de credit sau de debit. Aceasta înseamnă că trebuie să-i ceri persoanei care ți-a făcut cadoul o astfel de dovadă – și să faci asta poate fi puțin ciudat.
În al doilea rând: cadourile de Crăciun sunt de obicei cumpărate mai devreme, așa că este posibil ca perioada de returnare să fie foarte scurtă sau să nu ai deloc șansa să o faci.
Sfat: dacă puloverul este cu siguranță prea mic și nu ai cum să-l returnezi sau să îl schimbi, îl poți dona unei organizații caritabile, îl poți vinde online sau participa la un eveniment de schimb pentru bunuri similare nedorite.
Dacă aveți nevoie de informații suplimentare, puteți vedea mai multe sfaturi pe site-ul nostru.
