Când apare o ceartă, situația din jur devine tensionată. Ambele părți sunt în pragul unei căderi și pot demonstra emoții puternice.
Nu se poate ajunge la un compromis în acest caz. Pentru a ajunge la un acord, trebuie să reduceți intensitatea și să vă calmați. Totul pare imposibil, dar una dintre părți poate contribui la acest lucru.
O persoană care este interesată să construiască relații poate întotdeauna stinge conflictul. Pentru a face acest lucru, el poate folosi mai multe fraze magice.
Să ne oprim să ne gândim la toate
În acest caz, puteți opri conversația, care va ajunge în curând într-o fundătură. Dar, în același timp, nu va exista nicio scăpare de la el. Va fi o pauză, la care toată lumea va fi de acord.
În timpul răgazului, se va putea asigura că emoțiile se potolesc, că vor rămâne doar argumente și câteva informații de încredere. Putem începe prin a discuta despre toate acestea data viitoare.
Înțeleg ideea ta este că…
În timpul unei certuri, interlocutorul este jignit de faptul că nu este audiat. Acest lucru îl obligă să insiste pe cont propriu și mai activ. Dacă spui aceste cuvinte, dacă repeți ceva după adversarul tău, îl vei putea lăsa să se relaxeze.
El va înțelege că este auzit, că este înțeles. Apoi, tot ce rămâne este să folosiți informațiile pentru a găsi un compromis.
Ajută-mă să-mi dau seama
Tuturor le place să fie de folos. Dacă interlocutorul insistă activ pe cont propriu, ar trebui să-i oferiți ocazia să se explice mai detaliat.
În acest caz, este posibil să auziți argumente de netăgăduit în favoarea punctului său de vedere, precum și să dați oponentului său șansa de a spune totul. Este foarte probabil ca acest lucru să reducă gradul de căldură.
Ce crezi că se poate face?
Acest lucru vă va permite să știți cu siguranță ce vrea interlocutorul să scoată din conversație. Este necesar să-i oferiți posibilitatea de a-și exprima dorințele.
Odată ce propunerile au fost făcute, se va putea discuta despre cum să se obțină un rezultat care să se potrivească tuturor. Acest lucru va fi mai util decât să vă certați despre nimic.
Aceste fraze trebuie folosite în conflict. Dacă doar certați, nu va exista nici un învins, nici un câștigător. Și acest lucru cu siguranță nu va fi bine pentru nimeni.